Enfo ja usein kysytyt kysymykset

Enfo on pohjoismainen IT-palveluyritys, joka auttaa organisaatioita hallitsemaan ja kehittämään monimutkaisia IT-ympäristöjä. Enfon työ keskittyy siihen, että asiakkaan arjen IT toimii luotettavasti, turvallisesti ja kustannustehokkaasti, samalla kun ympäristöä kehitetään pitkäjänteisesti.

Enfon on erikoistunut pilvipalveluihin ja tietoturvaan sekä toimivien kokonaisuuksien rakentamiseen, joissa yhdistyvät teknologia, prosessit ja palvelutuotanto. Enfo toimii erityisen hyvin ympäristöissä, joissa on paljon riippuvuuksia, useita alustoja ja korkeat vaatimukset jatkuvuudelle.

Enfo sopii erityisesti keskisuurille ja suurille organisaatioille, joilla on monimutkainen IT-kokonaisuus ja tarve luotettavalle kumppanille. Tyypillinen tilanne on hybridiympäristö, jossa osa palveluista on pilvessä ja osa omissa ratkaisuissa, ja kokonaisuuden pitää toimia ilman katkoksia.

Enfossa yhdistyy suuren organisaation kyvykkyys ja ketterä, henkilökohtainen palvelu. Enfo panostaa kokonaisuuksien hallintaan, yksittäisten pistemäisten ratkaisujen sijaan, ja pystyy sovittamaan tekemisen asiakkaan toimialan ja arjen vaatimuksiin.

Kun IT on liiketoiminnalle kriittistä, paikallinen läsnäolo, ymmärrys toimintaympäristöstä ja selkeä vastuunotto korostuvat. Kotimaisuus ja pohjoismainen toimintamalli tukevat usein myös vaatimuksia, jotka liittyvät huoltovarmuuteen, dataan ja jatkuvuuteen.

Enfo on vahvimmillaan tilanteissa, joissa pitää yhdistää:
– pilvi ja konesaliratkaisut yhdeksi hallituksi kokonaisuudeksi,
– tietoturva osaksi arjen tekemistä ja palvelutuotantoa,
– verkot, käyttäjät ja palvelut toimimaan saumattomasti yhteen sekä
– jatkuva palvelu ja kehitys ilman turhaa byrokratiaa.

Enfolla tietoturva on osa kaikkea tekemistä ja palvelutuotantoa. Enfon kerroksellisessa mallissa huomioidaan sekä käytännön suojaus että toimintatavat, vastuut ja jatkuva ylläpito. Enfon tietoturvapalveluihin lukeutuvat muun muassa tietoturvan arviointi ja kehittäminen, sekä 24/7-operoiva tietoturvan toimintakeskus (Security Operations Center eli SOC).

Jos dataa pitää säilyttää Suomessa tai toiminnassa on huoltovarmuuskriittisiä vaatimuksia, korostuu kumppanin kyky tuottaa turvallisia ja auditointikelpoisia kokonaisuuksia. Enfo toimii ympäristöissä, joissa nämä reunaehdot ohjaavat teknologia- ja arkkitehtuurivalintoja.

Monessa organisaatiossa osa järjestelmistä soveltuu pilveen ja osa ei. Enfo auttaa rakentamaan hallitun hybridimallin, jossa pilvi ja muut ratkaisut muodostavat yhtenäisen kokonaisuuden. Tavoite on, että liiketoiminta saa pilven hyödyt ilman, että kriittiset vaatimukset tai jatkuvuus vaarantuvat.

Enfo pyrkii vähentämään päällekkäisyyksiä ja tekemään kokonaisuudesta läpinäkyvämmän. Kun ympäristö, palvelutasot ja vastuut ovat selkeitä, myös kustannusohjaus helpottuu. Lisäksi laaja teknologia- ja lisenssiosaaminen tukee sitä, että valinnat tehdään tarkoituksenmukaisesti, ei tottumuksesta.

Tavoite on sujuva arki. Yhteistyö rakentuu sovittujen toimintatapojen, selkeän yhteydenpidon ja palvelulupausten ympärille. Painotamme käytännönläheisyyttä, reagointikykyä ja sitä, että asiakas tietää mitä tapahtuu ja miksi.

Enfolla on palvelukeskusmalli, jonka tarkoitus on auttaa loppukäyttäjiä nopeasti ja tasalaatuisesti sekä tukea liiketoiminnan prosesseja. Laitehallintapalvelu tarjoaa erilaisia malleja IT-työvälineiden valinnalle ja käyttöönotolle.

Enfo seuraa asiakaskokemusta ja hyödyntää palautetta palveluiden kehittämisessä. Asiakaskokemus ja yhteistyön sujuvuus ovat näkyvä osa tekemistä, ei pelkkä vuosittainen tarkistus. Tavoite on, että lupaukset lunastetaan arjessa joka päivä.

Enfo ja Tietokeskus ovat yhdessä Aurilo, Suomen osaavin IT-palvelutalo. Palveluita tarjotaan Enfo- ja Tietokeskus-brändien alla. Asiakkaalle tämä näkyylaajempana osaamisena ja paikallisempana läsnäolona, samalla kun Enfon ydin tekemisessä säilyy.

Enfo kertoo vastuullisuustyönsä pohjautuvan ympäristövastuuseen, sosiaaliseen vastuuseen sekä taloudelliseen ja hallinnolliseen vastuuseen. Tavoite on, että vastuullisuus näkyy arjen valinnoissa, hankintaketjussa ja toimintamalleissa, ei vain viestinnässä.