Enfo mittaa asiakastyytyväisyyttään kaksi kertaa vuodessa saadakseen kokonaiskuvan asiakaskokemuksesta ja ohjatakseen palveluiden kehittämistä asiakkaiden tarpeiden pohjalta. Syksyn 2025 asiakaskysely osoittaa, että suunta jatkuu vahvasti positiivisena
93 % asiakkaiden avainkontakteista on valmiita suosittelemaan Enfoa yhteistyökumppaniksi.
Asiakaskokemusta kehutaan erityisesti sujuvasta yhteistyöstä, korkeasta osaamisesta sekä asiakaslähtöisestä ja joustavasta toimintatavasta. Luotettavuus ja suomalaisiin juuriin perustuva vahva palveluasenne nousivat esille myös tämän vuoden palautteessa.
Kokonaisarvosana nousi 4,11:een
Kyselyssä kartoitettiin myös asiakkaiden kokonaisarvosanaa Enfosta IT‑kumppanina. Asiakkaiden kokonaistyytyväisyyden arvosanaksi muodostui 4,11 (asteikolla 1–5), mikä on nousua edellisestä tuloksesta (4,08). Tulokset osoittavat, että Enfo kykenee vastaamaan vaativan IT‑palvelukentän odotuksiin ja tarjoamaan jatkuvaa arvoa asiakkailleen.
”Viime vuonna totesimme, että yhdistyminen luo vahvan perustan yhteiselle kehittämiselle. Vuoden mittaisen yhteisen työn tuloksena asiakastyytyväisyytemme on kehittynyt myönteisesti ja saavuttanut aiempaa korkeamman tason. Yhdistyminen on vahvistanut toimintaamme ja luonut edellytyksiä pitkäjänteiselle kehitykselle. Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta sekä henkilöstöämme sitoutuneesta ja määrätietoisesta työstä”, kommentoi Sampo Suojala.
Lämmin kiitos asiakkaillemme hyvästä yhteistyöstä!